Politique de livraison

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez Claire Laurent Paris, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et rapidité. Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur clairelaurentparis.fr.

Délai de traitement

Après votre commande, veuillez compter 1 à 2 jours ouvrés de traitement. Pendant cette période, nous vérifions votre commande, les détails du produit et l'adresse de livraison, puis nous préparons l'expédition. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Après expédition, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Les délais sont des estimations et peuvent varier en raison de retards transporteur, contrôles douaniers, périodes de forte activité, jours fériés ou adresse incorrecte.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans certains cas, Claire Laurent Paris expédie les produits directement depuis ses fournisseurs de confiance, afin d'éviter des manipulations et délais inutiles. Certains colis peuvent donc être expédiés depuis l'étranger, y compris depuis la Chine.

Transporteurs

Selon le produit et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via La Poste / Colissimo, des partenaires de livraison locaux ou des transporteurs internationaux. Si un suivi est disponible, le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire au moment du paiement.

Adresse incorrecte

Vérifiez bien vos coordonnées avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à info@clairelaurentparis.fr. Une fois la commande traitée ou expédiée, il peut être impossible de modifier l'adresse. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète saisie par la cliente, Claire Laurent Paris ne saurait être tenue responsable de la non-livraison du colis.

Refus de colis

Si un colis est refusé à la livraison sans raison valable (erreur manifeste de notre part ou produit non conforme), il nous sera retourné et aucun nouvel envoi ne sera effectué ; la commande sera traitée comme un retour, conformément à notre Politique de retours. Ce paragraphe ne limite en rien votre droit de rétractation légal.

Commande retardée ou colis perdu

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous à info@clairelaurentparis.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée. Si le suivi indique une livraison mais que vous n'avez rien reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins, de votre bureau de poste ou du transporteur, puis contactez-nous : nous examinerons la situation avec vous.