FAQ

Dernière mise à jour : septembre 2026

Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après expédition, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de forte activité.

D'où sont expédiées les commandes ?

Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs de confiance, dont certains sont situés à l'étranger, y compris en Chine. Cela nous permet d'éviter des délais de manutention inutiles.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine.

Proposez-vous des retours ?

Oui. Vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours, et nous offrons en plus une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à info@clairelaurentparis.fr.

Comment demander un retour ?

Écrivez-nous à info@clairelaurentparis.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour et des photos si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect. Attendez notre validation avant tout renvoi.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d'avis ou de taille, les frais de retour sont à votre charge. Si l'adresse de retour validée se trouve chez notre fournisseur à l'étranger, l'envoi vers cette adresse est à votre charge. Si l'article est défectueux ou non conforme, les frais sont à notre charge. Vos droits légaux ne sont jamais limités par cette règle.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dès réception et validation de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Votre banque peut nécessiter quelques jours supplémentaires.

Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous au plus vite à info@clairelaurentparis.fr avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires. Nous vous aiderons rapidement.

Comment choisir ma taille ?

Consultez le guide des tailles présent sur chaque page produit. En cas de doute entre deux tailles, contactez-nous : nous vous conseillons avec plaisir.